أنواع الشخصيات،وكيفية التعامل مع كل شخصية !!

[انثى تكره الظلم]

[/SIZE]

****** أنواع الشخصيات،وكيفية التعامل مع كل شخصية؟ 1- الودود ذو الشخصية البسيطة خصائصه : - هاديء و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء - يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه - يرغب في سماع الإطراء من الآخرين - طيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين - غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة - حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح - لديه الشعور بالأمان - يتحاشى الحديث حول العمل - يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضا كيف تتعاملين معه ؟ - قابليه بإحترام و حافظي على الإصغاء الجيد - المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه - حاولي العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود - تصرّفي بجدية عند الحاجة - حاولي المحافظة على المواعيد ، و أفهميه مدى أهمية الوقت ******************************************** 2- القاسي خصائصه:- - قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناً - لا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهم - يكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيه - يحاول أن يترك لدى الآخرين إنطباعاً بأهميته - مغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوه - لديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظره - يرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير كيف تتعاملين معه: - أعملي على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك - حاولي أن تصغي إليه جيداً - تأكدي من أنك على إستعداد تام للتعامل معه - لا تحاولي إثارته بل جادليه بالتي هي أحسن - حاولي أن تستخدمي معلوماته و أفكاره - كوني حازمة عند تقديم وجهة نظرك - أفهميه إن الإنسان المحترم على قدر إحترامه للآخرين - رددي على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبة - استعملي معه أسلوب : نعم ...... و لكن ******************************************** 3- المتردد خصائصه:- - يفتقر إلى الثقة بنفسه - تظهر عليه علامات الخجل و القلق - تتصف مواقفه غالباً بالتردد - يجد صعوبة في إتخاذ القرار - يضيع وسط البدائل العديدة - يميل للإعتماد على اللوائح و الأنظمة - كثير الوعود و لا يهتم بالوقت - يطلب المزيد من المعلومات و التأكيدات - يرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير كيف تتعاملين معه ؟ - محاولة زرع الثقة في نفسه - التخفيف من درجة القلق و الخجل بأسلوب الوالدية الراعية - ساعديه على إتخاذ القرارات و أظهير له مساويء التأخير في ذلك - أعملي على توفير نظام معلومات جيد لتزويده - أعطيه مزيداً من التأكيدات - أفهميه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرين - أفهميه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على إتخاذ القرار ******************************************** 4-البارد خصائصه:- - يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه - يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات - لا يرغب في الإعتراض على الأفكار المعروضة - يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه - لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي كيف تتعاملين معه ؟ - عالجيه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد - وجهي إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة - استخدمي معه الصمت لتجبريه على الإجابة - لتكوني بطيئئهً في التعامل معه و لا تتسرعي في خطواتك - اظهري له الإحترام و الود ******************************************** 5- الثرثار خصائصه:- - كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء - يعتقد أنه مهم - يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع - يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث - يقع في الأخطاء العديدة - واسع الخيال ليثبت وجهة نظره كيف تتعاملين معه ؟ - قاطعيه في منتصف حديثه و عندما يحاول إستعادة أنفاسه ، قلولي له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليه ؟ - أثبتي له أهمية الوقت و أنك حريصه عليه - أشعريه بأنك غير مرتاحه لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك ... و بالتنفيخ و ...الخ ******************************************** 6-المعارض خصائصه:- - لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم - يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره - تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك - لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة - عنيد ، صلب ، يضع الكثير من الإعتراضات - يذكر كثيراً تاريخه الماضي - يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاً - لا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل كيف تتعاملين معه: - التعرف على وجهة نظره من خلال موقفنا الإيجابية معه - تدعيم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاته - أكدي له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك - عدم إعطائه الفرصة للمقاطعة - قدمي أفكارك الجديدة بالتدريج - لتكوني دائماً صبوره في تعاملك معه - استعملي أسلوب : نعم ...... ولكن ******************************************** 7-مدعي المعرفة خصائصه:- - لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه - متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية - عنيد ، رافض ، و متمسك برأيه - يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت - شكاك ، و يرتاب بداوفع الآخرين - يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت كيف تتعاملين معه ؟ - تماسكي أعصابك و حافظي على هدوئك التام - تقبلي تعليقاته و لكن عليك أن تثابري في عرض وجهة نظرك - ألجأي في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح - اختاري الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة - لتكوني واقعيه معه دائماً - لا تفكري في الإنتقام منه أبداً - استعملي أسلوب : نعم ...... ولكن ******************************************** 8-الخجول خصائصه:- - يفتقد إلى الثقة في نفسه - من السهولة إرباكه - متحفظ و يتبدل لونه لأقل مؤثر - يحاول الإختباء خلف الآخرين - يتصف سلوكه عامة بالفشل في حياته العملية و الخاصة كيف تتعاملين معه ؟ - أطلبي منه تقديم وجهة نظره - قلولي له : إن الإنسان يحترم لمعلوماته ، و إظهارها للإستفادة منها - حاولي أن تعملي على زيادة ثقته بنفسه و ذلك بوضعه في مواقف مضمون نجاحها - لا تقدمي إليه البدائل ، و حاولي أن تعطيه الحل ليثبت عليه ******************************************** 9-العنيد خصائصه:- - يتجاهل وجهة نظرك و لا يرغب في الإستماع إليها - يرفض الحقائق الثابتة ليظهر درجة عناده - صلب ، قاس في تعامله - ليس لديه إحترام للآخرين و يحاول النيل منهم كيف تتعاملين معه ؟ - أشركي الآخرين معك لكي توحد الرأي أمام وجهة نظره - أطلبي منه قبول وجهة نظر الآخرين لمدة قصيرة لكي تتوصلوا إلى إتفاق - أخبريه بأنك ستكونين سعيده لدراسة وجهة نظره فيما بعد - استعملي أسلوب : نعم ...... و لكن ********************************************