التحديات ل7 لتوآصل مع الأشخاص بفعالية(بقلمي)

[دافئة المشاعر]

التحدي الرابع:

ترجمة الشكاوي والانتقادات الى طلبات

لماذا يعاني الكثيرون في التعبير عن طلباتهم؟
من السهل علينا ان نقول انت مخطئ على ان نقول انا بحاجه لمساعدتك..!
اننا عندما نطلب شيئا من الاخرين نكون في موقف أضعف من أن ننتقدهم لذالك نميل الى الشكوى والانتقاد وليس الطلب
اننا اذا طلبنا شي من الاخرين فقد يخذلونا
او يتندرون علينا وبذلك نعرض انفسنا لمخاطرة الاحباط او ان نفتقد ماء وجهنا وهو امر يصعب احتماله
وعلى العكس من ذالك فإنا اذا انتقدنا الاخرين فاننا نكون في موقف قوة انفعالية وعادة مايكون شريكنا في الحديث في موقف الدفاع
ومع ذلك فانه لتحسين فرصنا في الحصول على التعاون مع أحدهم ينبغي علينا ان نطلب مانريد على ما في ذلك من مخاطرة رفض الاخر لنا
ومع الوقت والتدريب نستطيع ان نعلم بعضنا البعض كيفية احتمال هذه المخاطرة بصورة اكثر مهارة ولباقة


لماذا لا تؤدي الانتقادات في الغالب الى الحصول على نتائج ايجابية لما نريد؟؟
اننا دئما وابدا اذا وضعنا الاخرين في موقف دفاااع نضعف لديهم القدرة على الاستماع وغالبا مايوجهون طاقاتهم وانتباههم الى مزيج من الدفاع عن موقفهم ومحاولة الدفاع عن كرامتهم والهجوم المضاااد
والوقت الذي يشعر البشر فيه بالامان فقط هو نفس الوقت الذي تزداد احتماليات استماعهم لنا وتفكيرهم في الطرق التي يستطيعون بها تحقيق مطالبنا واحتياجاتنا وفي حالات جميعا ليس صدق الشكوى هو المهم لان التقليد المتبادل او مايسمى (الصدى) الانفعالي هو مكون كبير من مكونات المحادثة اليومية لذالك فان الانتقاد من احد اطراف الحديث وبغض النظر عن صدق مبرراته غالبا مايثير انتقادا مقابلا من الطرف الاخر وبذلك يجذب طرق الحديث الى دوامة لانهائية من الاتهامات المتبادلة وحتى تتجنب الوقع في ذلك الفخ:
حاول ان لا تتعامل مع الطرف الاخر كما لو كان عدو او خصما في مجادلة بل اعتبره شريكا لك في حل احدى المشاكل

الطلبات بسلوكية معينة تساعد شريكك في الحوار على تركيز انتباهه على الموقف الحااالي
ركز على السلوكيات التي تريد ان تسلكها وعلى السلوكيات التي تريد من محدثك ان يسلكها سواء في الحاضر او المستقبل
ومثل ذلك ان تستخدم افعال وجمل مثل:
ان تلتزم بلمواعيد المقررة بصورة منتظمة
وتجنب في كافة الحالات تقديم مقترحات باحداث تغييرات في الصفات التي تفترض وجودها لدى محدثك مثل:
متكاسل في العمل<<<
او انت لاتجيد التعامل بروح الفريق<<
ان جمل مثل؟
كيف نستطيع حل هذه المشكلة بسرعة <<
عادة ماتكون نتائجها افضل من :
لماذا انت دئما بهذا الكسل البليد<<
لان الجملة الاخيرة توضح ان المتحدث يفترض ان السلوك الذي يريد تغييره متآصل لدى محدثه وبالتالي فإنه من المحتمل لا يتغير ونتيجة كل ذلك انه يقوض بنفسه احتمال تلبية طلباته وتحقيق اهدافه.

والحديث عن امور معينه سوف يحافظ على الحوار القائم وبمنعه من ان يصبح حلقة او اكثر من حلقات ايه صراعات لم يتم التواصل لحلول لها والتي من المحتمل انها تشغل خلفية الحوار القائمة
ان شريكك في الحوار شآن جميع البشر قد يكون احيان عرضه لمشاعر الاحراااج والاستياء او الشك في الذات غير المرتبطة بموضوع الحديث القائم
وكلما ازدادت انتقاداتك له غموضا وعمومية واتساعا كلما كان اسهل على محدثك ان يعتبره جزاء من نواحي الصراع الاخرى التي يعاني منها

ومن الطبيعي ايضآ ان نغمــــة صوتك تلعب دورا كبيرا في هذه الحالات ومن المهم ايضا الا تواصل انت نفسك شكاواك القديمة فافضل طريقة لمعيشة الحياة هي ان نقضيها يوما بيوم *^


(( اننا ننتقد الاخرون لانهم لا يعطونا مانخاف من انفسنا ان نطلبه منهم ))
مارتشل روزنبورح