كسب محبة الناس عن طريق الهاتف

[شمس الطموح]

السلام عليكم و رحمة الله و بركاته

موضوعي ان شاء الله عن كيفية التواصل الفعال عبر الهاتف و خصوصا في هذا العصر اللي صار يعتمد على التواصل السمعي اكثر من غيره
تصدقون ان هذا النوع من التواصل مهم عند الاجانب لدرجة انهم يسوون فيه دورات
بذكر لكم نقاط مهمة في التواصل عبر الهاتف

1-اذا جا دورك في الكلام مو تمسك السماعة و تصير تثرثر و ما تعطيه فرصة يتكلم
الافضل انك تطرح عليه اسئلة في الموضوع اللي تتكلمون عنه و تستمع للاجابة فكلما سمعت اكثر صرت اكثر جاذبية

2-تكلم بنفس مستوى الطرف الاخر مو يكون الثاني انسان بسيط و تقعد تتفلسف عليه و تقوله كم كلمة اجنبية و تبين له انك احسن منه لان بكذا بتكون جاحز بينك و بينه و ما راح تتواصلون بفاعلية

3-تمتع بالصبر عندما تستمع للطرف الاخر مو تتكلم قبل ما ينهي كلامه .خله يتكلم و يطلع اللي عنده و بعدين ابدا في الكلام

4-اذا تكلم الطرف الاخر مو تسكت بالمرة يصير كل شوي يقول انتي معي
بل عطه تطمينات صوتية و لفظية مثل آه _هاه ,نعم ,افهم هذا ,اممم, حقا ,بكل تاكيد فبكذا راح يعرف الطرف الاخر انك معه في المحادثة

5-اذا الطرف الثاني قال كلام مو صحيح و لازم تقاطعه و تبين له رايك فقاطعه و لكن بدون اساءة مثلا تقول سامحني على المقاطعة وبعدين تبين له و جهة نظرك

6-لا تخلي المحادثة جافة اذكر قصة او امثلة

7-لا ترفع الكلفة بينك و بين الاخر و خصوصا اذا مزحت معه كن مؤدب في مزاحك فالشي اللي ما تقدر تقوله عند امك و ابوك لا تقوله عند غيرهم

8-تكلم بصوت مناسب لا بطيء و لا سريع و ما يكون صوتك عالي
مرة اتصل واحد صوته مرة عالي خرعني و فقع طبلة اذني اول مرة في حياتي اسمع صوت عالي في الهاتف و اخرتها طلع الرقم غلط و ما كفاه التخريعة الاولى رجع اتصل مرة ثانية
وحدة اعرفها تتكلم بسرعة و الله اني ما افهم و ش تقول بس اجاملها و اسوي نفسي فاهمه و انا ما ني داريه عن ايش تتكلم
ترا هذا النقطة مهمة جدا في التواصل في الهاتف و لا في غيره

9-اذا كنت محتاج لوقت علشان تفكر في موضوع ما نبه الطرف الاخر على انك تبي تفكر قوله عطني دقيقة افكر و لكن لا تطول

10-راعي شعور الاخر فاذا كان حزين احزن معه و اذا كان سعيد افرح له

11-نوع في درجة ارتفاع صوتك و في سرعة كلماتك
عند الكلام المهم ابطيء, و رقق صوتك عند عند الملاحظات الشخصية .و اسرع في كلامك شوي في التفاصيل و المعلومات الغير مهمة .لانه اذا ما غيرت من صوتك راح يكون ملل في المحادثة و راح يجيك النوم

12-عبر عن عواطفك من خلال صوتك .لازم يكون صوتك فيه الحماس و الاهتمام و السرور

13-ابتسم و انت تتحدث في الهاتف .فالطرف الاخر سيحس و سيشعر بالابتسامة
لانك اذا تبسمت تغير شكل فمك و هذا يؤثر على نبرة صوتك اللي راح تكون اكثر دفئا و الفة

14-ركز على انك تتكلم فيما يهم الاخرين و خليها هي اساس المحادثة

15-كن مهذبا دائما حتى عند ابداء النصيحة وخصوصا اذا لم تطلب منك فقل :هل لي ان اقدم لك اقتراحا؟

16- لا تنهي المحادثة فجأة لانك تجعله يتشكك في كل شيء قلته له

الموضوع كتبته في منتدى اخر من كتاب للمؤلف بريان ترايسي
المؤلف هذا خطير و كل كتبه مفيدة جدا في الحياة العصرية و انصح الجميع بقراءتها

[سمواحساسي]

شمس الطموحْ~~ْ
لاحرمك الله فرحا يسعدك .~
طبت وطآبت آيآمك ْ~ْ

[تعبت اعاني]

يعطيك العافية

[مهرجه]

يعطيكي العافية

[شمس الطموح]

الله يعافيكم اخواتي

[أم أديب]

يسلمووووووووووووو

[دافئة المشاعر]

طرح راقي ياراقيه

خالص تقديري

[ღ..وســـــن..ღ]

يسلموووووو خيتوووو

يعطيك الله العافيه

[ام ارجواااااان]

مشكوووووووووره يالغلااااااااا

عسااااااااااااك على القوووووووووه

[احبتي الثلاثة]

عوافي شمس الطموح

مآننحرم يآرب